POLÍTICA DE ENVÍO

En Grupo Eurobelleza S.A.S. realizamos envíos a todos los municipios del territorio colombiano a través de la transportadora o servicio logistico designado por la Compañía.

1. Dirección de entrega

Los pedidos serán entregados en la dirección registrada por el Cliente durante el proceso de compra (check-out), a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar al momento de la entrega.

2. Tiempos de entrega

• Ciudades principales: entre 3 y 6 días hábiles.
  
  

• Otros municipios: entre 6 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

El despacho de los productos se realiza en un plazo máximo de seis (6) días hábiles posteriores a la confirmación del pago cuando hubiere lugar realizar esta acción. 

Nota: El tiempo de entrega comenzará a contar una vez el pedido haya sido despachado desde la bodega designada por Grupo Eurobelleza S.A.S a través de sus aliados logisticos. 

Estos plazos pueden alargarse según la fecha o carga operativa en eventos como Black Friday, Cyber Monday o Primaton con un maximo de 15 días hábiles. 

3. Procesamiento de pagos

Grupo Eurobelleza S.A.S. se acoge a los tiempos y políticas de verificación de pagos establecidos por las plataformas de recaudo autorizadas.

En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, la plataforma Mercado Pago debe aprobar la transacción de acuerdo con sus protocolos de seguridad y análisis antifraude. Este proceso puede tardar hasta un (1) día hábil.

Una vez el pago sea aprobado, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra.

4. Días de despacho

Las órdenes se despachan de lunes a viernes (días hábiles), siempre y cuando el pedido haya sido confirmado y el pago aprobado el día hábil anterior o durante el mismo día hábil según los tiempos y disponibilidad designados por el aliado logístico. 

5. Intentos de entrega

La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada.

En caso de no poder realizar la entrega, el pedido será devuelto a la bodega designada por Grupo Eurobelleza S.A.S.. En esta situación, un asesor de la Compañía se pondrá en contacto con el Cliente para coordinar un nuevo envío, cuyos costos adicionales serán asumidos íntegramente por el Cliente.

6. Observaciones en la entrega

Si el empaque del producto presenta daños o rupturas al momento de la entrega, el Cliente deberá dejar constancia en la guía del transportador como observación. Posteriormente, podrá solicitar el cambio del producto conforme a la Política de Cambios y Devoluciones, disponible en el sitio web oficial: www.lechepalpelo.com.

7. Costos de envío

El costo de envío variará según la ciudad de destino y la cantidad de productos adquiridos. El valor total del envío será calculado y visible para el Cliente antes de finalizar la compra.