POLÍTICA DE ENVÍOS
GRUPO EUROBELLEZA S.A.S.
Realizamos envíos a todos los municipios del territorio colombiano a través de nuestras transportadoras y aliados logísticos designados, para asegurar que tus productos lleguen de forma segura.
1. Tiempos de Entrega
El despacho de los productos se realiza en un plazo máximo de seis (6) días hábiles posteriores a la confirmación del pago. El tiempo de entrega comenzará a contar una vez el pedido haya salido de nuestra bodega.
| Destino |
Tiempo Estimado de Entrega |
| Ciudades Principales |
Entre 3 y 6 días hábiles. |
| Otros Municipios |
Entre 6 y 10 días hábiles (dependiendo de la ubicación). |
⏳ Temporadas de Alta Demanda: Durante eventos especiales (Black Friday, Cyber Monday, Primatón o similares), los plazos de entrega pueden extenderse hasta un máximo de 15 días hábiles debido al volumen logístico.
2. Detalles de tu Envío
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Dirección y Recepción
Los pedidos serán entregados en la dirección registrada durante el check-out. Pueden ser recibidos por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar al momento de la entrega.
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Días de Despacho
Despachamos de lunes a viernes (días hábiles), siempre que el pago haya sido aprobado el día hábil anterior o el mismo día (sujeto a disponibilidad logística).
💳
Costos de Envío
El costo varía según la ciudad de destino y la cantidad de productos. El valor total será calculado y visible en tu carrito de compras antes de que finalices el pago.
🔄
Intentos de Entrega
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos. Si no es posible la entrega, el pedido regresará a bodega. Te contactaremos para un nuevo envío, pero los costos adicionales serán asumidos por el Cliente.
3. Procesamiento de Pagos
Nos acogemos a los tiempos de verificación de plataformas autorizadas como Mercado Pago (para tarjetas de crédito y débito). Estas plataformas realizan análisis antifraude que pueden tardar hasta un (1) día hábil. Una vez aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
4. Observaciones al Recibir tu Pedido
⚠️ Importante al momento de la entrega:
Si el empaque de tu producto presenta daños, golpes o rupturas visibles al momento de recibirlo,
es obligatorio dejar constancia escrita en la guía del transportador. Sin esta observación, será difícil procesar reclamos posteriores. Una vez reportado en la guía, podrás solicitar el cambio conforme a nuestra
Política de Cambios y Devoluciones.
