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Política de Protección de Datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GRUPO EURO BELLEZA S.A.S. (NIT 900.634.812-1)

1. PROPÓSITO: Poner en conocimiento de los Titulares los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos por La Compañía para hacer efectivos los derechos, y darles a conocer el alcance y la finalidad del Tratamiento al cual serán sometidos los Datos Personales.

2. LEGISLACIÓN APLICABLE: La Política estará sujeta a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único 1074 de 2015 de la República de Colombia.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN: Aplicable a la sociedad, filiales y subordinadas que hubieren recopilado datos de distribuidores, proveedores, clientes, colaboradores o terceros.

Marco Legal y Conceptos (Desplegar para leer)

4. Definiciones Legales Clave
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales objeto de Tratamiento.
  • Dato Personal: Cualquier información vinculada a personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato Público: Relativos al estado civil, profesión, y contenidos en registros públicos.
  • Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad o pueden generar discriminación (origen racial, salud, biometría).
  • Dato Semiprivado: No tiene naturaleza íntima ni pública (ej. dato financiero).
  • Dato Privado: Naturaleza íntima o reservada (ej. fotografías, estilo de vida).
  • Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, etc.).

*Consulte la política completa para ver todas las definiciones (Oficial de Protección, Habeas Data, Responsable, Encargado, Transferencia, Transmisión, Aviso de Privacidad).

5 y 6. Titulares y Tratamiento del Dato

Los titulares incluyen: Clientes, Proveedores, Trabajadores, Contratistas, Representantes legales y accionistas.

Al aceptar esta Política, los titulares autorizan de manera voluntaria e informada a la Compañía frente al tratamiento de sus datos. La Compañía se abstendrá de divulgar la información recabada a terceros no autorizados, salvo por obligaciones legales, requerimientos judiciales o vínculos contractuales específicos (Terceros aliados).

Datos Sensibles y Menores de Edad: El tratamiento de datos sensibles es facultativo. En el caso de menores de edad, se brindará especial protección asegurando el respeto a sus derechos fundamentales y tomando en cuenta su madurez y autonomía, requiriendo siempre autorización de su representante.

7. Finalidades del Tratamiento
  • Empleados y candidatos: Cumplimiento de obligaciones laborales, nómina, seguridad social, procesos de selección, y registros audiovisuales institucionales.
  • Contratistas: Gestión comercial, reportes contables, control de acceso a instalaciones y seguimiento contractual.
  • Proveedores: Cumplimiento de pagos, evaluación de idoneidad, verificación en listas restrictivas (prevención de lavado de activos) y auditorías.
  • Clientes: Facturación, gestión posventa, envío de productos, mercadeo, publicidad, análisis de gustos, encuestas de satisfacción e información sobre nuevos lanzamientos de Leche Pal Pelo.
  • Prospectos y Accionistas: Gestión comercial, envío de portafolios y evaluación de riesgos financieros.
8, 9 y 10. Derechos y Deberes

Derechos de los Titulares:

  • Conocer, actualizar o rectificar sus datos.
  • Ser informado sobre el uso de sus datos.
  • Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio).
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos.
  • Acceder gratuitamente a sus datos.

Deberes de la Compañía (Responsable/Encargado): Garantizar el Habeas Data, conservar autorizaciones, proteger la información con altos estándares de seguridad, actualizar datos oportunamente y tramitar consultas y reclamos según la Ley 1581 de 2012.

11. Procedimiento Peticiones, Consultas y Reclamos (PQR)

El titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá formular su petición, queja o reclamo, de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm, a través de nuestros canales oficiales:

📧 Correo electrónico:
adriana.trujillo@eurobelleza.com

💬 WhatsApp:
+57 312 895 4919

🏢 Dirección física:
Carrera 37 # 10-303, Yumbo (Valle del Cauca) Colombia

Requisitos de la solicitud: Debe incluir Nombres/Razón Social, Identificación (CC/NIT), Teléfono, Correo, Asunto "Tratamiento de Datos Personales", descripción de los hechos y documentos soporte.

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: 10 días hábiles (prorrogables por 5 días más).
  • Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables por 8 días más). Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo en los 5 días siguientes.

*La presentación de consultas ante la empresa es requisito de procedibilidad antes de elevar una queja ante la SIC.

12. MODIFICACIONES: Nos reservamos el derecho a efectuar actualizaciones en www.lechepalpelo.com. Si cambian las finalidades, solicitaremos nueva autorización.

13. VIGENCIA DE BASES DE DATOS: Los datos se utilizarán según la finalidad y se conservarán en servidores o archivos físicos seguros el tiempo que disponga la ley o la relación comercial.

14. VIGENCIA DE POLÍTICA: Esta Política entra en vigor y deroga las anteriores.

15 y 16. RNBD (Registro Nacional de Bases de Datos): La Compañía inscribirá y actualizará sus bases de datos ante el RNBD en cumplimiento del Decreto 1074 de 2015.