Grupo Eurobelleza S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar estos T&C en cualquier momento, sin previo aviso. La última versión estará siempre disponible en www.lechepalpelo.com.

La Compañía se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el funcionamiento de los sitios web para mantenimientos o reparaciones técnicas.

*Nota internacional: Estos T&C aplican únicamente para las operaciones en Colombia y no generan obligación alguna para las operaciones de la marca en otros países o con distribuidores internacionales.

La información sobre el cuidado del pelo y la piel tiene un carácter exclusivamente informativo y en ningún caso debe interpretarse como asesoramiento profesional, diagnóstico o tratamiento médico.

El Cliente tiene la obligación de verificar directamente la información contenida en el empaque del producto (instrucciones, advertencias, almacenamiento y componentes) antes de utilizarlo para garantizar un uso adecuado y responsable.

El Cliente/Usuario se obliga a abstenerse de realizar las siguientes conductas:

• Proporcionar información falsa, inexacta, incompleta o no verificable.
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Publicar contenido ilegal, abusivo, difamatorio, fraudulento u ofensivo.
• Suplantar la identidad de cualquier persona.
• Generar virus, programas o códigos destinados a interrumpir o vulnerar la seguridad del sitio.
• Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del sitio.
• Crear múltiples perfiles con el fin de obtener beneficios indebidos (descuentos, promociones), lo cual facultará a la Compañía para cancelar órdenes y bloquear cuentas.
• Realizar operaciones fraudulentas.

El incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales y a la obligación de indemnizar los perjuicios causados.

El Cliente podrá realizar el pago a través de las plataformas autorizadas:

• Tarjeta de crédito o débito
• PSE
• Addi
• Efecty
• Mercado Pago
• Pago contra entrega en zonas autorizadas

Las compras están sujetas a validación del medio de pago, datos personales y disponibilidad del producto. Los precios incluyen IVA. Si la compra no aprueba la validación, el sistema la rechazará y notificará al correo.

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente podrá solicitar la reversión dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a:

• Una transacción fraudulenta o no solicitada.
• La no recepción del producto adquirido.
• La entrega de un producto incorrecto o que no cumple las características ofrecidas.

Proceso: Presentar solicitud formal por canales habilitados, informar al emisor del pago y aportar soportes. El reembolso se procesará en un máximo de quince (15) días hábiles.

Precios y Envíos: Los precios se presentan conforme a la legislación colombiana. El costo de envío se detallará por separado antes del pago. Al continuar con la compra, el Cliente acepta el valor total indicado.

Cantidades en Promoción: Cuando el Cliente realice compras en promoción, el límite máximo será de dos (2) unidades por referencia en un mismo pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes que excedan este límite (aplica por cliente individual, dirección o método de pago). A precio completo no existe restricción de unidades.

Propiedad Intelectual: Todo el contenido de los sitios web (imágenes, textos, gráficos, audios, videos) está protegido por derechos de autor y/o propiedad industrial de Grupo Eurobelleza S.A.S. o licenciados por terceros.

Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR): El Cliente podrá presentarlas en cualquier momento escribiendo al correo electrónico: adriana.trujillo@eurobelleza.com.

Grupo Eurobelleza S.A.S. realiza sus mejores esfuerzos para garantizar el funcionamiento del sitio web. Sin embargo, el Cliente acepta que:

• El sitio puede experimentar interrupciones por causas técnicas ajenas a nuestro control.
• La Compañía no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del sitio web.
• El acceso puede verse afectado por factores externos (calidad de internet, proveedores).
• El Cliente es responsable de la seguridad de sus propios equipos y software.

En todo caso, la responsabilidad frente a cualquier reclamación relacionada con la adquisición de productos estará limitada al valor efectivamente pagado por el Cliente.